敬阿曼·纳兰：一次漫长的结账等待如何催生了一家价值20亿美元的企业

在等待支付餐厅账单时等了太久，阿曼·纳兰觉得一定有更好的办法。他的第一个想法——一款移动支付应用——以失败告终。但那次失败揭示了一个更大的机遇。餐厅正苦于使用过时的软件，许多老板对此深恶痛绝。支付系统昂贵、不可靠，且被锁在后台办公室的服务器里。更换它们既耗时又费钱。但这正是阿曼和他的联合创始人们着手去做的事：从零开始，为餐厅打造一套全新的POS系统。他们在一个未完工的地下室里工作，用自己的手机接听客户电话，第一天就让第一家餐厅系统崩溃，经历了多年被投资者拒绝的困境——最终将Toast打造成年收入超过20亿美元的企业。在本期节目中，阿曼分享了一个失败的产品如何成为一家价值数十亿美元的公司。你将学到：如何判断何时该转型为什么投资者一次又一次拒绝Toast 如何说服客户更换关键任务软件为什么Toast在扩张前刻意保持小规模阿曼在差点毁掉公司后学到的领导力课程餐厅关闭后Toast如何挺过新冠疫情创始人在选择联合创始人时应该注意什么时间戳： — 激发Toast灵感的令人沮丧的餐厅体验 — 第一个产品失败——并揭示了一个更大的机遇 — 打造Toast：“我们严重低估了所需付出的努力。” — 为什么几乎每个投资者都说“不” — Toast灾难性的首次发布：手写信用卡号码 — 在找到相信者之前向数百位餐厅老板推销 — 为什么关注客户胜过关注竞争对手 — 引入新CEO：“我们需要重新思考这里的做事方式。” — 打造一家20亿美元公司的最重要经验本期节目由萨姆·保尔森制作，音乐由拉姆廷·阿拉布卢伊创作。由内瓦·格兰特编辑，凯西·赫尔曼提供研究协助。我们的工程师是克韦西·李。关注《我是如何打造这个的》： Instagram → @howibuiltthis X → @HowIBuiltThis Facebook → How I Built This 关注盖伊·拉兹： Instagram → @guy.raz YouTube → guy_raz X → @guyraz Substack → guyraz.substack.com 网站 → guyraz.com 隐私政策见 https://art19.com/privacy，加州隐私声明见 https://art19.com/privacy#do-not-sell-my-info。